Termos de uso e Política de Privacidade.

Realz do Brasil Tecnologia Ltda
CNPJ: 43.857.525.0001/50
Última atualização: 4/12/2025

1. Introdução

A Realz do Brasil Tecnologia LTDA (“Realz”, “nós”, “nosso(a)”) é uma intermediária que oferece soluções de fidelidade, cashback, acúmulo e uso de pontos e serviços relacionados, incluindo o Clube Realz+, que concede benefícios adicionais aos usuários. Estes Termos de Uso e Política de Privacidade regem o acesso e o uso de nossos serviços, aplicativos, site e demais plataformas.
Ao utilizar a Realz, você concorda integralmente com estes termos.

2. Serviços Oferecidos

2.1 Cashback em Lojas Parceiras

A Realz concede cashback em compras realizadas em estabelecimentos parceiros, conforme regras específicas de cada parceiro e descritas no site ou aplicativo.

2.2 Programa de Pontos para Empresas e Estabelecimentos Comerciais

Empresas podem contratar o sistema de pontos Realz para engajar clientes e oferecer benefícios próprios. Os pontos são regidos pelas regras contratadas entre a empresa e a Realz.

2.3 Clube Realz+

O Clube Realz+ é um serviço de assinatura recorrente que concede:

Pontos adicionais mensais (não cumulativos, com prazo determinado de expiração);
Cashback turbinado ou em dobro conforme regras aplicáveis;
Cashback em notas fiscais de supermercados e farmácias, dentro dos critérios divulgados no site. Regras específicas do clube, valores, limites e prazos estão sempre disponíveis na plataforma Realz.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para utilizar os serviços, é necessário cadastrar uma conta, fornecendo dados verdadeiros. O usuário é responsável por manter suas credenciais seguras e por todas as atividades em sua conta.

A Realz pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, realizem fraudes ou utilizem o sistema de forma inadequada.

4. Uso de Pontos e Cashback

4.1 Acúmulo de Pontos

Os pontos possuem regras próprias de expiração, acúmulo e uso. Pontos expirados não podem ser reativados.

4.2 Resgate e Uso

Os pontos podem ser utilizados para desbloquear cashback ou benefícios conforme descrito na aplicação.

4.3 Cashback

O cashback segue regras de cada campanha ou parceiro. O valor retorna ao usuário de acordo com os prazos e limites estabelecidos.

A Realz se reserva o direito de modificar campanhas, limites e políticas mediante aviso prévio.

5. Notas Fiscais

O usuário poderá receber cashback enviando notas fiscais de compras elegíveis, conforme as regras disponíveis no site. Notas fora das regras, rasuradas, ilegíveis, emitidas em nome de terceiros ou que não atendam aos critérios podem ser recusadas.

6. Política de Privacidade

6.1 Coleta de Dados

Podemos coletar:

Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF etc.);
Dados de uso da plataforma;
Informações de compras e notas fiscais enviadas;
Dados transacionais necessários para cálculo de cashback e pontos.

6.2 Uso dos Dados

Os dados são usados para:

Execução dos serviços de cashback e pontos;
Validação de notas fiscais e transações;
Comunicação com o usuário;
Cumprimento de obrigações legais.

6.3 Compartilhamento

A Realz pode compartilhar dados com:

Lojas parceiras (para auditoria e confirmação de compras);
Empresas de análise antifraude;
Órgãos reguladores, quando exigido por lei.

Nunca vendemos dados pessoais.

6.4 Armazenamento e Segurança

Utilizamos práticas de segurança adequadas para proteger seus dados. Contudo, nenhum sistema é totalmente inviolável.

6.5 Direitos do Usuário

Em conformidade com a LGPD, o usuário pode solicitar:

Acesso aos seus dados;
Correção;
Exclusão, quando aplicável;
Portabilidade;
Revogação de consentimento.

Solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais.

7. Condutas Proibidas

O usuário se compromete a não:

Usar o sistema para fraude ou obtenção indevida de cashback;
Fornecer informações falsas;
Interferir no funcionamento da plataforma.

8. Modificações nos Termos

A Realz pode alterar estes termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas. O uso contínuo dos serviços implica aceitação dos termos atualizados.

9. Limitação de Responsabilidade

A Realz não se responsabiliza por: